Politica di rimborso

Hai 14 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere un rimborso. Trascorso questo periodo, purtroppo non possiamo offrire né rimborsi né sostituzioni.

Per poter richiedere un rimborso:

• L’articolo deve essere inutilizzato.
• Deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Deve includere confezione originale e tutti gli accessori.

 

Eccezioni – Articoli non restituibili:

• Carte regalo.
• Prodotti personalizzati (es. codici QR già associati a un profilo evento).
• Prodotti digitali scaricabili.

Per completare il reso è necessaria una ricevuta o prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’articolo al produttore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e l’approvazione (o meno) del rimborso. Se approvato, l’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

• Verifica il conto bancario o la carta di credito.
• Contatta la tua banca per eventuali ritardi.
• Se dopo queste verifiche non hai ricevuto nulla, contattaci.

Articoli in saldo

Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri una sostituzione, contattaci tramite la sezione Contatti del sito.

Regali

Se l’articolo era un regalo e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. In caso contrario, il rimborso sarà inviato al mittente originale.

Spedizione dei resi

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, verranno dedotte le spese di spedizione.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione per articoli superiori a €60. In caso contrario, non possiamo garantire la ricezione del reso.